Jay的商業筆記

毫無疑問，一年後的情況將和今天有很大的不同。過去的一年是科技領域新產品和新思想蓬勃發展的一年，新的一年同樣將是科技領域大放異彩、讓我們大開眼界的一年。

以下是科技業內人士對未來一年的看法，涉及了5G的應用與推廣、虛擬助理與人工智能技術再上新台階等等，讓我們拭目以待：

1. 經濟衰退的可能性很高

“過去10年間，低利率環境下，企業和經濟都得以苟延殘喘。經濟刺激方案成為了我們飲鴆止渴得以續命的藥物。現在隨著美聯儲加息、抗擊通脹，這一輪硬造的繁榮即將結束，我們將感受到又一輪經濟衰退的痛苦。隨著利率上升，普通家庭的償貸壓力會上升，流動資金減少，從而降低去本地餐廳和市場消費的開支。捂緊了自己錢包的居民降低了消費，希望能在經濟寒冬中儲備好食糧。當經濟寒冬真的來臨時，每個人都會縮減開支，這就導緻小企業陷入困境。小企業主需要使自己的財務狀況恢復正常，這時候就需要削減開支，而不是擴大開支。”

——Ian Crosby，Bench Accounting公司的創始人兼CEO

2. 區塊鏈商業化熱潮開始

“許多公司都在努力理解投資區塊鏈開發項目的回報。到2019年，隨著現實中更多案例闡明區塊鏈顛覆行業的潛力時，這種情況會開始改變。例如，在食用長葉萵苣導致大腸桿菌感染的案例中，區塊鏈本可以應用進來，避免更多的感染。更不用說美國食品藥品監督管理局（Food and Drug Administration，FDA）建議銷毀市場上所有長葉萵苣的成本很大，因為FDA無法確定疫情的確切來源和範圍。而區塊鏈可以通過分佈式賬本技術高效追踪產品供應鏈的全流程，從農場到餐桌，這樣，就可以避免公共衛生危機。關於此次危機的熱議加速了區塊鏈技術在相關公司和行業的推廣。”

——Chris Reichard，ArcTouch公司的企業和區塊鏈解決方案執行副總裁

3. 商用無人機真正起飛的一年

“今年（2018年），我們看到無人機行業向前邁出了一大步，這在很大程度上要歸功於無人機系統融合試點計劃（Unmanned Aircraft Systems Integration Pilot Program，UAS IPP）的啟動。全國領先的一些公司和政府開始測試商用無人機的新用途，比如外賣和應急響應支持。接下來的一年，我們將看到，這種創新以及UAS IPP推動的監管改進會更好、更快地支持無人機的安全融合，會對各行各業產生影響。隨著消費者越來越多的支持（如今支持無人機在社區使用的消費者已高達71%，這個數字還會繼續增加），儘管在公共安全方面，針對無人機投入使用會對公民隱私造成影響的質疑聲仍舊存在，但依然有望看到無人機在這一領域應用實例的增加。無人機在這方面已有一定貢獻，因為它有助於提高安全響應速度、降低犯罪率。”

——Chris Rittler，無人機遠程呈現和數據管理雲平台Cape公司的CEO

4. 沒有立場的品牌將被拋棄

“品牌為了目標和潛在影響而實施積極的變革並非什麼新鮮事，幾十年來，我們已經看到企業公民意識和傳統的企業社會責任已經成為企業的一部分。但現在我們看到消費者的要求越來越高，他們用錢包支持哪些真實可靠、負責任的公司，懲罰那些不誠實、不可靠的公司。在消費者的消費意識越來越個性化和社會化的今天，僅僅講好品牌故事已經不像過去那麼有效了，品牌要做的還有很多。到2019年，我們將看到更多品牌意識到這一點，逐漸採取措施扮演好良好企業公民的角色，真正地把自己的品牌與其目標緊密聯繫起來，在消費者的監督下真正做出改變。”

——Lloyd Adams，SAP公司東區總經理

5. 數據的指數級增長將帶來至關重要的挑戰和機遇

“最近的一份報告預測，到2025年，全球數據總量將達到175ZB，增長的主要動力是企業越來越將數據存儲在公共雲中。但是，除非對這些數據進行操作和處理，否則它們將毫無價值。人工智能、機器學習和高級分析等技術都需要強大的計算能力，並依賴於無處不在、安全且快速的數據訪問，從而實現高效率。到2019年，我們將看到個行業也有更多的企業利用這些新工具來獲取價值，或是徹底改變它們的商業模式。數據遊戲的第一個獲勝者將是未來的贏家，因為它不僅擁有了數據，同時也贏得了消費者，甚至還有可能定義今後一段時間內的領域規則。”

——Jeff Fochtman，希捷公司全球營銷副總裁

6. 5G的應用將促進醫療、製造和零售領域的創新

“明年（2019年）將是5G技術在美國的重要年份，這將開啟無線連接的新時代——更快的速度、更小的延遲。5G將把光纖的力量融入你的口袋、家庭、工作場所和城市中，為消費者和企業創造無限可能。隨著時間的推移，它將有助於物聯網、智慧城市、聯網設備、自動駕駛以及各種新型應用的實現，為我們帶來新的展望和願景。”

——Tim Baxter，三星電子北美公司總裁兼CEO，三星電子市值超過300億美元，為消費者和企業提供技術支持

7. 關係建立將成為壓倒性的重點

“2019年，數位行銷將從注重交易轉向注重體驗（建立關係），消費者將青睞那些傳遞全面品牌體驗的企業。技術發展帶動下，消費者對行銷模式提出了新的要求，順應這一轉變的聰明企業會即刻著手投資開發這種完整的體驗，而不是某個特定單元或交易的孤立體驗。體驗驅動的行銷是建立、維持、加強關係的有效方式，而且作為潮流和趨勢將在未來展現出蓬勃的生機。”

——Regu Ayyaswamy，Tata諮詢服務公司的副總裁，兼任物聯網、工程和行業服務全球主管

8. 企業將為自己的物聯網項目買單

“多年來，數位轉型概念席捲了各行各業，但2019年，商業領袖們將為他們一直在試驗的所有物聯網和工業互聯網項目買單。這將給運營技術（OT）團隊帶來特別的挑戰，因為他們多年來都沒有意識到IT已經了解多年的問題：雲技術在速度和靈活性方面帶來的好處遠超其價格。為了克服這個問題，IT和OT團隊需要在規劃和執行上共同努力，尤其是人工智能、邊緣計算和新安全模型這樣的新興技術正在成為焦點。”

——John Fryer，Stratus Technologies公司行業解決方案主任

9. 虛擬助理將廣泛存在於B2C和B2B環境中

“隨著虛擬助手和語音支持系統（如Alexa、Siri、Cortana和Google家庭）智能化程度的指數級增長，他們越來越多地被消費者採用。越來越多的智能虛擬助理已經走入尋常百姓家。我們將在2019年看到這一浪潮蔓延到商業領域的應用，推動新的、非正式的、由語音/手勢/手寫文字驅動的用戶界面的開發和擴散，將消費者的用戶體驗帶入工作場所。同時，這些虛擬助理的開發者也雄心勃勃地希望打造一個屬於自己的生態帝國，為此還將觸手伸到了產品供應的領域。”

—— Peter Maier，SAP行業聯席總裁

10. 人工智能技術將被用於工業勞動力再培訓

“2019年，老年人務工數量將繼續增長（由於上世紀的嬰兒潮），千禧一代對藍領職業的低興趣將進一步加劇這一趨勢。關鍵技術崗位有50%-75%的員工都是5年內即將退休的老年人，這種情況並不罕見。現實距離自動化技術的光明前景或可怕未來（取決於你的視角）還差很多。在此之前，我們需要給現有的勞動力進行再培訓的策略，並使新一代能夠安裝、維護、修理、操作當前的基礎設施。這意味著專門為工作環境惡劣的藍領工人設計的人工智能將大有市場。年輕人也會喜歡使用這種人工智能式的技能再培訓活動，因為隨著時代逐步發展，藍領工人不是由客體定義的，而是用頭腦來定義的。”

——Gabe Batstone，Contextere的創始人兼CEO