Jay的商業筆記

話說現在互聯網產業興起，越來越多新職業出現，一個新興的職位開始受到強烈的關注--產品經理，中國大陸甚至有一句很夯的話：「不想做產品經理的程序猿不是好廚師」！

這幾年隨著產品經理這個崗位的火熱，越來越多的軟體工程師、設計師、專案經理等專業人士轉型去做產品經理。

而專業技術出身的人，往往會養成一種思考習慣，看問題的角度也會有一種慣性，我們把這種思考習慣叫做工程師思維。

而產品思維就是產品經理應該具備的思維模式。

從專業的技術類職業轉去做產品經理，首先要把思維模式轉變到產品思維，然後再提升專業技能。

產品思維的本質是；「用戶洞察」。

產品的設計過程就是產品經理洞悉用戶的需求，然後以良好的設計來滿足用戶需求的過程。這個過程對用戶需求的洞悉非常關鍵，如果用戶的需求把握不准，那你這個產品就是失敗的產品。

產品的範圍

• 狹義上來講，我們認為互聯網中一個APP、一個網站以及支持網站後台所有業務的系統都稱為產品，根據行業又分為電商產品、金融產品、AI硬體產品、社交產品等。
• 廣義上來講，我們生活的所有接觸的商品都可以成為產品，比如常見的電燈、電腦、飛機、智慧型手機等，這些都是產品。

用產品思維做每一件事情，我們日常的工作包括產品的規劃、定位、設計、研發、發布、上市等環節都是以產品思維作為核心的行為和結果。

產品的特點

一般來講，產品有以下幾個特點：

• 產品是真實存在的、有用戶體驗的，一個產品設計的好壞是能感受得到的。

比如：同樣是是物流服務，一般我們共同的感受是黑貓要比其它快遞公司體驗更好。
因為我們在它的日常服務中感受到，黑貓在客戶服務、物流速度有更棒的用戶體驗設計。
 

• 產品是經過設計出來的，現在已經很難隨便做一款產品就能大獲好評，沒有用心的設計，很難誕生好的產品。

比如：在Y拍出現的一開始，只要上架了就能賣掉東西。
但是現在無論是哪個電商平台，內部流量獲取越來越難，但是為什麼有些品牌或產品就是能賣得好？
這是因為他們在最初就設計並把握了品質、服務、品牌、速度等原則的成果。
 

• 好的產品一定是需要不斷迭代和改良的，同時消費者的需求也在不斷的變化。

比如：大家平時用到的手機，不論是哪家廠商，每年都會出來新的型號，在螢幕、拍照功能、CPU、外觀上不斷改良，推陳出新。
 

• 產品是有生命週期的，一款產品不會永遠存在，產品的周期，遵循產品從研發、發展、衰退、滅亡四個主要階段，產品最後的宿命都是被新的產品取代。

我們能做到就是不斷創新延遲產品的發展期，比如我們已經看不太到的那些時代的眼淚--底片、B.B.CALL、手機電池充電器等等都已經失去了生命。
 

• 產品是滿足某一類用戶的需求的，不管是從精神需要還是物質需要，越成功的產品，越能滿足更多人的需求

產品之所以會有生命週期，之所以需要不斷改良和設計，就是因為隨著社會的變化，用戶需求是多變的，掌握和深刻理解用戶需求，這段話雖然簡單，但是是每個產品人一生都在踐行的道理。
 

產品思維的例子

我們提到工程師思維和產品經理的思維是很不一樣的，那工程師思維與產品思維到底有什麼差別？

我們先思考一個問題：如果由你來改進手機照相APP，你會在哪些方面做改進？

工程師思維 v.s 產品思維

如何改進拍照成像的性能 / 如何提升拍照速度 (手機拍照的需求)

如何提升自拍的解析度 / 如何讓女生自拍能更快更美 (自拍的價值)

可以看到，產品思維更關注在用戶需求與價值上面。

不同的思維，不同的關注點

工程師思維與產品思維有著不同的關注點：

工程師思維更會注重：

• 技術
• 功能
• 細節
• 解決方案

產品思維更會注重：

• 用戶
• 痛點
• 價值
• 體驗
• 商業模式

簡單說就是：技術至上 vs 用戶價值

工程師思維關注技術至上，技術水平代表他的實力，只要有可能，他傾向於在產品中使用先進、流行的技術，因為掌握先進主流的技術可以提高他的身價。

產品思維關注的是，這技術能給用戶帶來什麼價值？有什麼商業價值？

宏達電HTC的手機曾經做到佔據全世界智慧型手機半邊天，更是屢屢獲得每年專業手機排行榜的前幾名，但為什麼一而再再而三地被蘋果、三星、sony等牌子超越打趴？HTC就是工程師思維的典型例子。

我們每次都能看到HTC的主打：硬體最高級、照相超清楚、速度超快等等。

而蘋果則是注重在他的用戶體驗價值上：軟硬整合、用戶體驗好(介面好好用等)。

不是指工程師思維不好，而是工程師思維更應該用在技術研發、問題解決等地方，若今天要推出一個產品，還用著工程師思維，HTC就是前車之鑑！

再一個例子

功能vs 體驗

工程師思維關注功能，在很多工程師眼中，產品就是一些功能的集合，甚至認為產品的功能越多，客戶會越喜歡。

產品思維關注體驗，這功能使用場景是怎樣的？能滿足用戶哪些情感訴求？

手錶最重要的功能是什麼？

看時間？
瑞士鐘錶業教父，HUBLOT董事主席Jean-Claude Biver曾說過：“看時間是手錶最不重要的功能。” 
那為什麼用戶願意花10幾萬買個手錶？背後的心理訴求是什麼？這是產品思維關注的問題。

在功能越來越同質化的年代，消費者選擇產品的傾向已經從功能過渡到體驗，回到我們自己身上，我們買車、買手機，有多少是根據功能層面來做選擇的？

產品思維在生活和工作中無處不在，無​​論是產品經理、行銷或者IT技術，無論是還在讀書還是已經走向社會，無論在職場還是在創業，無論從事什麼行業。

我們活著的意義就是為了讓自己生活的更好，在各自領域能夠做到優秀。而做事還是做人，本質上來講，都是把自己和所作的事情當成產品來看待，並且利用產品思維不斷的設計和改良，這樣我們才能在未來的生活中立於不敗之地。

最後，如果想要培養自己的產品思維，這裡推薦一篇好文章--新人如何培養自己的產品思維